Das Problem ist inzwischen behoben.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
seit letzter Woche werden Daten zum Teil stark verzögert ausgeliefert. Wir haben Umstellungen im System vorgenommen und können bereits Fortschritte in der Datenverarbeitung erkennen, wenn auch die Verzögerungen noch nicht vollständig behoben werden konnten.Wichtig für Sie:
Trotz Verzögerung werden Ihre Daten in jedem Fall durchgeleitet. Bitte sehen Sie unbedingt davon ab, ihre Daten erneut zu publizieren, da dies den Datenstau ggf. sogar erhöhen könnte.
Auswirkungen für Datenempfänger:
Datenempfänger erhalten momentan Produktinformationen mit einer Verzögerung.
Auswirkungen für Datensender:
Datensender können weiter neue Produktinformationen senden. Alle Daten werden in jedem Fall weitergeleitet. Nutzer der Web-Oberfläche (atrify Publishing) sehen eine Sanduhr im Statusbereich der Publikationen, bis die Verzögerung aufgelöst wurde.
Was unternimmt die atrify um das Problem zu lösen?
Unsere technischen Teams arbeiten mit höchster Priorität an der Behebung der aktuellen Verzögerung, sowie an der langfristigen Lösung des Problems.Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Unser gesamtes Team arbeitet unermüdlich daran, die Ursache zu finden und eine Lösung zu implementieren. Trotz unserer Bemühungen ist es uns noch nicht gelungen, das Problem vollständig zu beheben, aber wir machen Fortschritte.Wir werden Sie weiterhin regelmäßig auf dem Laufenden halten, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
This problem is already solved.
Dear customers,
Since last week, data has been delivered with considerable delays in some cases. We have made changes in the system and can already see progress in data processing, even if the delays have not yet been completely resolved.
Important for you: Despite the delay, your data will be forwarded in any case. Please avoid publishing your data again, as this could even increase the data backlog.
Effects for data recipients:
Data recipients currently receive product information with a delay.
Implications for data senders:
Data senders can continue to send new product information. All data will be forwarded in any case. Users of the web interface (atrify Publishing) will see an hourglass in the status area of the publications until the delay has been resolved.
What is atrify doing to resolve the issue?
Our technical teams are working with the highest priority to resolve the current delay, as well as the long-term resolution of the issue.
We want to assure you that we are doing everything we can to resolve this issue as quickly as possible. Our entire team is working tirelessly to find the cause and implement a solution. Despite our efforts, we have not yet been able to fully resolve the issue, but we are making progress.
We will continue to update you regularly as we work to resolve this issue.